گذار روابط عمومی به وب نسل سوم و هوش مصنوعی یک ضرورت است، نه انتخاب | ایران مدلبز

به گزارش وبدا، دکتر حسین کرمانپور در نشست مدیران روابط عمومی ستاد وزارت بهداشت (جلسه سامانه MIS) با اشاره به تجربه‌های گذشته در مواجهه با فناوری‌های نو، افزود: زمانی برای راه‌اندازی وب‌سایت‌ها مقاومت وجود داشت، همان‌طور که در آغاز اتوماسیون اداری و پرداخت الکترونیک هم تردید و مخالفت دیده می‌شد؛ اما خیلی زود مزیت‌ها آشکار شد و آنچه روزی دشوار و حتی خنده‌دار به نظر می‌رسید، امروز به یک ضرورت تبدیل شده است. درباره هوش مصنوعی و وب نسل سوم هم همین مسیر در حال تکرار است.

وی با بیان اینکه وب‌سایت‌های نسل سوم باید «کاربرمحور و هوشمند» باشند، اظهار کرد: در این فضا، وب‌سایت باید بتواند نیاز مخاطب را تشخیص دهد، با پرسش‌های هدفمند او را هدایت کند و گزینه‌های مرتبط ارائه دهد تا هم ازدحام اطلاعاتی ایجاد نشود و هم کاربر، تجربه‌ای بهتر و سریع‌تر از دریافت خدمات و محتوا داشته باشد.

رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت بهداشت، «داده» را زیرساخت اصلی این تحول دانست و تأکید کرد: هرچه داده در اختیار دارید؛ از گزارش‌ها و بخشنامه‌ها تا محتواهای تولیدی، تا جایی که محرمانه نباشند، باید با طبقه‌بندی درست در سامانه‌ها وارد شوند. قدم اول، دیتا اینتری و نظم‌دهی داده‌هاست؛ اگر این کار انجام نشود، مخاطب در جست‌وجوی نسخه‌های جدید به نتیجه نمی‌رسد و در نهایت، جایگاه رسانه‌ای ما به‌طور طبیعی سقوط می‌کند.

کرمانپور با اشاره به ظرفیت‌های هوش مصنوعی برای تحلیل و مقایسه اطلاعات، گفت: یکی از شکاف‌های جدی ابزارهای نسل قبل این است که نمی‌توانند به‌صورت لحظه‌ای جمع‌بندی، مقایسه و تحلیل ارائه دهند. هوش مصنوعی می‌تواند با تکیه بر داده‌های ورودی، تناقض‌ها و شباهت‌ها را استخراج کند، خط سیر مواضع را نشان دهد و به تصمیم‌سازی علمی کمک کند؛ اما شرط آن این است که داده‌ها وارد سیستم شود.

وی همچنین با بیان اینکه روابط عمومی باید از نگاه صرفاً «پوستر، عکس و خبر خام» عبور کند، تصریح کرد: روابط عمومی باید علمی و داده‌محور شود و جایگاه خود را در ساختار مدیریتی تثبیت کند. این مسیر بدون همکاری مدیران روابط عمومی عملی نمی‌شود.

در پایان این نشست، دکتر کرمانپور از همراهی تیم اجرایی و فنی طرح قدردانی کرد و بر ضرورت مشارکت همه واحدها برای تسریع در اجرای کارزار تحول دیجیتال روابط عمومی تأکید کرد.

گفتنی است این نشست آموزشی و تخصصی درباره سامانه MIS و نقش داده‌ها در تبدیل به اطلاعات و در نهایت «تصمیم‌سازی علمی»، طی دو روز برگزار شد؛ روز نخست با حضور مدیران روابط عمومی دانشگاه‌های علوم پزشکی و روز دوم با حضور مدیران روابط عمومی ستاد وزارت بهداشت. همچنین در جریان این برنامه، مهندس مهدی مظاهری به‌صورت عملی نحوه کار با سامانه و اهمیت مدیریت داده‌ها در فرآیند اطلاع‌رسانی و تصمیم‌سازی را تشریح کرد.