مسدودسازی ناگهانی پلتفرم خدمات سلامت دیجیتال «دکتر دکتر» موجی از نگرانی میان فعالان بخش خصوصی و کاربران این حوزه ایجاد کرده است. این پلتفرم از ۳۰ شهریور بدون اخطار قبلی، ابلاغ قضایی یا اطلاع‌رسانی رسمی از دسترس خارج شده و دسترسی ده‌ها هزار کاربر و جامعه‌ای گسترده از پزشکان را به خدمات خود قطع کرده است.
نیما فاضلی، مدیرعامل «دکتر دکتر» در پستی در شبکه اجتماعی ایکس اعلام کرده است که دلیل این مسدودسازی مشخص نیست و تیم این پلتفرم در حال پیگیری موضوع است. بااین‌حال، گزارش‌های رسانه‌ای نشان می‌دهد شکایت سازمان غذا و دارو از قابلیت خدمات داروخانه‌ای فعال‌شده در این وب‌سایت علت اصلی این اقدام بوده است. این سازمان در یک سال اخیر بارها مخالفت خود را با فروش اینترنتی دارو و برخی خدمات سلامت دیجیتال اعلام کرده بود.
انجمن تجارت الکترونیک تهران در واکنش به این رویداد با انتشار نامه‌ای سرگشاده خطاب به وزیر ارتباطات و رئیس کارگروه توسعه اقتصاد دیجیتال، این اقدام را برخلاف رویه‌های قانونی دانسته و خواستار شفاف‌سازی فوری و رفع محدودیت شده است. در بخشی از این نامه آمده است:
«قریب به ۳۰ ساعت است که پلتفرم داخلی «دکتر دکتر» بدون هیچ‌گونه اخطار قبلی، ابلاغ قضایی یا اطلاع‌رسانی شفاف، به‌طور کامل مسدود شده است. متأسفانه به‌جای حل اختلاف‌ها از مسیر گفت‌وگو و تدوین ضوابط فنی، نتیجه به شکل مسدودسازی یک کسب‌وکار داخلی و محروم کردن مردم از خدمات ضروری سلامت بروز پیدا کرده است.»
این انجمن سه پرسش کلیدی را خطاب به مسئولان مطرح کرده است:
-
مبنای قانونی مسدودسازی این کسب‌وکار چیست؟
-
چرا تاکنون هیچ توضیحی از سوی مراجع مسئول ارائه نشده است؟
-
با وجود حضور نمایندگان دولت در کارگروه تعیین مصادیق مجرمانه، چرا این تصمیم بدون ممانعت اجرا شده است؟
انجمن تجارت الکترونیک تهران این اقدام را تهدیدی برای اعتماد عمومی به فضای کسب‌وکار دیجیتال دانسته و از وزارت ارتباطات خواسته است ضمن دفاع از کسب‌وکارهای داخلی، دلایل این تصمیم را شفاف‌سازی و برای رفع فوری محدودیت اقدام کند.