۱. لطفاً خودتان را معرفی بفرمایید و درباره تجربیات پیشین خود در این حوزه توضیح دهید.
من دکتر سوده رازقی جهرمی هستم، مدیرعامل شرکت دانش‌بنیان «توسعه فناوری و دانش تغذیه مهر» و مدیر گروه تغذیه بالینی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی. سال‌ها در حوزه آموزش، پژوهش و مشاوره تغذیه بالینی فعالیت کرده‌ام و همواره دغدغه‌ام این بوده که راهکارهایی علمی، دقیق و اجرایی برای ارتقای سلامت جامعه ارائه دهم. پیش از راه‌اندازی لاکتو، تیم ما پلتفرم موفق «آیدیا» را برای مدیریت دیابت طراحی کرد که با استقبال بیش از ۴۰ هزار کاربر و تأیید وزارت بهداشت روبه‌رو شد.
۲. ایده شکل‌گیری لاکتو چگونه به ذهن‌تان رسید و فرآیند نیازسنجی آن چگونه انجام شد؟
تجربه کار با بیماران مزمن مانند دیابت، PCOS و چاقی، همواره این پرسش را برایم ایجاد می‌کرد که چرا مداخلات تغذیه‌ای به‌ندرت پایدار می‌مانند؟ پاسخ این سؤال را در شخصی‌سازی و رویکرد جامع درمانی یافتم. مطالعات جدید، به‌ویژه در حوزه میکروبیوم روده، نشان می‌داد که هر فرد نیازهای تغذیه‌ای خاص خود را دارد. همین نکته، جرقه تولد لاکتو را در ذهنم ایجاد کرد. با برگزاری جلسات متمرکز، تحلیل بازار و آزمایش اولیه ایده، متوجه شدیم کاربران به شدت به راهکاری علمی، شخصی‌سازی‌شده و پایدار نیاز دارند. همچنین دریافتیم که کاهش تدریجی انگیزه، یکی از موانع اصلی در تغییر سبک زندگی است؛ از این رو، حضور یک مربی در کنار کاربر و استفاده از عناصر گیمیفیکیشن می‌تواند تداوم مسیر را تسهیل کند.
۳. تیم شما چند نفر است و چه تخصص‌هایی را شامل می‌شود؟
تیم لاکتو از متخصصان تغذیه، پزشکان، کوچ‌های سلامت، متخصصان هوش مصنوعی، روانشناسان سلامت و همچنین تیم‌های فنی و طراحی محصول تشکیل شده است. همه اعضا دارای پیشینه علمی معتبر و تجربه عملی در حوزه سلامت دیجیتال هستند.
۴. چگونه وارد بازار شدید و از چه روش‌هایی برای بازاریابی استفاده کردید؟
ورود ما به بازار با ارائه تست‌های سلامت رایگان، همکاری با اینفلوئنسرهای معتبر حوزه سلامت، تولید محتوای علمی در شبکه‌های اجتماعی و برگزاری رویدادهای زنده صورت گرفت. از ابتدا تمرکز ما بر آموزش، افزایش آگاهی عمومی و ایجاد اعتماد از طریق علم و شفافیت بوده است.
۵. آیا در بازار رقیبی دارید؟ مزیت رقابتی لاکتو چیست؟
بله، رقبایی در بازار حضور دارند؛ اما اغلب آن‌ها یا صرفاً اپلیکیشن کالری‌شمار هستند یا فاقد سیستم کوچینگ انسانی. مزیت اصلی لاکتو، در ترکیب کوچینگ انسانی و هوش مصنوعی، شخصی‌سازی دقیق بر اساس میکروبیوم و متابولیسم، و رویکرد جامع به سبک زندگی نهفته است. تمرکز ما تنها بر تغذیه نیست؛ بلکه خواب، استرس و فعالیت بدنی نیز جزو برنامه‌های اصلی ما هستند.
۶. آیا نمونه موفق خارجی مشابهی وجود دارد؟ و آیا احتمال ورود آن‌ها به بازار ایران هست؟
پلتفرم‌هایی مانند Viome در سطح بین‌المللی فعالیت می‌کنند؛ اما با توجه به موانع فرهنگی، زبانی و زیرساختی، ورود آن‌ها به بازار ایران بعید به نظر می‌رسد. در عین حال، لاکتو با بومی‌سازی کامل خدمات، توانسته مزیت رقابتی خود را حفظ کند.
۷. چه مدت زمان صرف رسیدن به نسخه اولیه محصول شد؟
محصول نهایی اکنون آماده است و در بازار ارائه می‌شود.
۸. آیا سرمایه‌گذار یا شتاب‌دهنده‌ای جذب کرده‌اید؟
در مراحل ابتدایی، با استفاده از منابع شخصی و حمایت‌های علمی، مسیر توسعه را آغاز کردیم. تاکنون یک دور جذب سرمایه انجام شده و برای فازهای توسعه‌ای آینده، برنامه جذب سرمایه جدید را در دستور کار داریم.
۹. یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های شما چه بوده و چگونه آن را مدیریت کرده‌اید؟
یکی از چالش‌های اساسی، آموزش کاربران درباره مفهوم میکروبیوم و تغذیه شخصی‌سازی‌شده بود. با تولید محتوای ساده و علمی، برگزاری وبینارهای آموزشی و پاسخگویی مستمر به سؤالات کاربران، توانستیم این چالش را به خوبی مدیریت کنیم.
۱۰. آیا تاکنون در آستانه تعطیلی کسب‌وکار قرار گرفته‌اید؟
به‌طور جدی خیر، اما در برخی مقاطع با تردیدها و فشارهای مالی مواجه بودیم. پایداری تیم و باور عمیق به ارزش علمی کار، ما را در مسیر حفظ و تقویت کرد.
۱۱. بازخورد کاربران چه نقشی در بهبود محصول داشته است؟
بازخورد کاربران برای ما بسیار ارزشمند بوده و تأثیر مستقیمی بر بهبود محصول داشته است. به‌عنوان مثال، طراحی رابط کاربری ساده‌تر و اضافه شدن قابلیت‌هایی مانند چالش‌های گروهی، مستقیماً بر پایه پیشنهادات کاربران انجام شده است.
۱۲. برنامه شما برای توسعه آینده چیست؟
توسعه خدمات روانشناسی سلامت، ارائه ویدیوهای تمرینی تعاملی، و امکان همگام‌سازی با ابزارهای پوشیدنی در برنامه ما قرار دارد. همچنین، ورود به بازار کشورهای منطقه خاورمیانه از اهداف میان‌مدت ماست.
۱۳. اگر به گذشته بازگردید، چه کاری را زودتر انجام می‌دادید؟
قطعی‌ترین پاسخ من این است که تست قیمت‌گذاری و راه‌اندازی بستر کوچینگ آنلاین را زودتر آغاز می‌کردیم؛ زیرا این دو موضوع می‌توانستند سریع‌تر ما را به درآمد پایدار برسانند.
۱۴. از نهادهای دولتی چه انتظاری دارید؟
انتظار ما از نهادهای دولتی این است که با تسهیل روندهای اخذ مجوز، ارائه حمایت‌های مالی و تبلیغاتی، و به‌رسمیت شناختن سلامت دیجیتال به‌عنوان بخشی از نظام سلامت کشور، از استارتاپ‌هایی مانند لاکتو پشتیبانی بیشتری صورت گیرد.
۱۵. سخن پایانی یا توصیه‌ای برای استارتاپ‌های نوپا دارید؟
در مسیر راه‌اندازی استارتاپ، سه اصل را هیچ‌گاه فراموش نکنید: علم، تعهد و واقع‌گرایی. به‌جای الگوبرداری صرف از مدل‌های خارجی، مخاطب ایرانی را بشناسید، نیازهایش را درک کنید و بر اساس آن راهکاری بومی بسازید. همچنین، همواره آماده یادگیری و بازنگری در مسیر خود باشید