روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی فرصتی است تا بر نقش این نهاد مهم و استراتژیک در سازمانها و نهادهای حوزه سلامت نظری بیندازیم و بر نقش، عملکرد و کارکرد آنها در مدیریت و نظام بخشی نظام سلامت تاکید کنیم.

روابط عمومی ترکیبی از فن و تخصص و هنر و خلاقیت است. خدمتی که با عنوان هنر هشتم امروز نقش مهمی در تصمیم‌گیری‌های مدیریتی در سطح سازمانها و سطوح بالای استراتژیک کشوری دارد. روابط عمومی‌ها بر خلاف نگاه سنتی و قدیمی که به عنوان غلط گیر مدیران فعالیت می کرد امروزه شکل مدرن و واقع گرایانه‌ای پیدا کرده است و اهمیت نقش این واحد مهم در تصمیم گیری‌های درست مدیریتی بر مدیران ارشد سازمانها و نهادها بر کسی پوشیده نیست.

دیگر مدیران آشنا و آینده نگر از روابط عمومی انتظار ندارند، نقش سنتی و قدیمی شکست خورده را دنبال کنند. روابط عمومی امروز پل ارتباطی جامعه با سازمان است تا واقعیت‌ها، مشکلات، تنگناها و خواسته‌های جامعه را به مدیران منتقل کند و از طرف دیگر فعالیتها و اقدامات مدیریت سازمانها را به مخاطبان و جامعه هدف انتقال دهد.

یک پل ارتباط دو سویه که با صداقت و امانتداری امکان تعامل و گفت و گو را بین مردم و مسئولان در سازمانها و نهادهای مختلف دولتی و غیر دولتی فراهم می‌کند. روابط عمومی‌ها با انتقال صادقانه اطلاعات زمینه افراط گرایی و شایعه پراکنی را از بین می‌برند و از بیراهه رفتن مدیریت‌ها جلوگیری می‌کنند.

در این میان نقش و همکاری رسانه‌ها و خبرنگاران در کمک به روابط عمومی‌ها بر کسی پوشیده نیست. خبرنگاران و رسانه‌ها دوست و یار و یاور روابط عمومی‌ها هستند چرا که جنس کار هر دوی آنها شفافیت و اطلاع رسانی است و در یک مسیر همکاری دو طرفه هر دو در یک نظام ارتباطاتی تعریف شده و حرفه‌ای برای بهبود شرایط جامعه تلاش می‌کنند و پاسخگو هستند.

روابط عمومی‌ها و رسانه‌ها در جامعه امروز با وجود همه تنگناها و مشکلات اعم از کمبود منابع مالی و انسانی، افراط گرایی و شایعه پراکنی‌ها، فیک نیوزها و … در سالهای اخیر رشد و گسترش قابل توجهی پیدا کرده‌اند، نیروهای کارآزموده و تحصیل‌کرده وارد این عرصه شده‌اند و ابزارهای دیجیتال و شبکه‌های ارتباطی جدید به میدان آمده‌اند و توانسته‌اند تا حد زیادی نقش سنتی روابط عمومی را به نقش مدرن و تصمیم ساز به عنوان یک نهاد مهم در بسیاری از سازمانها به خصوص در نظام سلامت ایفا کنند.

نقش مهم اطلاع رسانی روابط عمومی‌های نظام سلامت در بحرانهای بزرگی مانند کرونا، شیوع بیماری‌ها و حوادث طبیعی و غیر طبیعی بر کسی پوشیده نیست، اطلاع رسانی‌های دقیق، سریع و شفافی که در انعکاس فعالیت کارکنان خدوم نظام سلامت از حوزه‌های مختلف و پیشگیری و مدیریت بحران موثر بوده است.

روابط عمومی سازمان نظام پرستاری نیز در سالهای اخیر تلاش کرده نقش خود را به عنوان پل ارتباطی جامعه خدوم پرستاری با مسئولان و تصمیم سازان نظام سلامت برقرار کند. سختی‌ها و مشکلات صنفی و معیشتی پرستاران که مهمترین دغدغه پرستاران است را به گوش مسئولان رسانده و مطالبه‌گری کرده است و از طرف دیگر اقدامات و فعالیت‌های مسئولان این حوزه را که به واقع و با وجود همه مشکلات آشکار کشور دغدغه رفع مشکل دارند به گوش پرستاران رسانده است.

بی شک تا رسیدن به نقطه مطلوب فاصله زیادی داریم اما در این مسیر سنگلاخ از همه ابزارهای حرفه‌ای برای ایجاد تعامل و تصمیم گیری‌های استراتژیک مسئولان در سطح نهادهای صنفی و حرفه‌ای، دستگاههای دولتی و قانونگذار استفاده می‌کنیم. روز ارتباطات و روابط عمومی بر همه فعالان عرصه روشنگری مبارک باد. این روز بهانه و فرصتی است تا برای بهبود ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی اندیشه و اقدام کنیم. قدردان زحمات همه همکاران در سازمان نظام پرستاری، سازمانهای دولتی و غیر دولتی همکار و خبرنگاران حرفه‌ای و سختکوش نظام سلامت هستیم. به امید فردای بهتر.

افشین شاعری

مدیر روابط عمومی سازمان نظام پرستاری