امروز : سه شنبه, ۱۴ مرداد , ۱۴۰۴
- توضیح اورژانس تهران درمورد مرگ راننده تاکسی بر اثر گرمازدگی
- وضعیت اجزای طرح ترافیک تهران فردا (چهارشنبه ۱۵ مردادماه)
- هشدار پلیس: استخدام اتباع غیرمجاز جرم است/اتباع غیرمجاز تحت تعقیب قرار دارند
- ماجرای ترور خانواده اسکندری در دادگاه رسیدگی به اتهامات اعضای منافقین
- آمار زائران کشته‌شده در اثر تصادف در مسیر کربلا تا امروز ۱۴ مرداد
- کلاس آموزشی خاص برای پلاک مخفی‌‌ها!
- خبر بد برای موتورسواران در تهران / طرح ترافیک برای موتورسواری در تهران
- آتشسوزی در شرکت فرش در آران و بیدگل/ دلیل آتشسوزی چه بود؟
- هیاهو برای هیچ: اجرای طرح HOV در تهران به جایی نرسید/ زیرساخت نداریم!
- اسرائیل لازم نیست؛ موشکهای خودمان در جاده ویراژ میدهند!+ عکس
- اورژانس تبریز جان مرد ۵۰ ساله حادثهدیده را نجات داد
- ارائه ۱۲۰ نوع خدمت به خانوادههای نیازمند کرمانشاهی
- دردسر بزرگ پرسپولیس برای جذب مهاجم
- ترکیب پرسپولیس مقابل آلومینیوم اعلام شد
- توافق نهایی استقلال با سرمربی مشهور / خیال هواداران راحت شد
- خبر بد برای تیمهای پرسپولیس و استقلال
- لژیونر ایرانی الوحده در یک قدمی استقلال
- پیروزی خفیف پرسپولیس مقابل آلومینیوم با درخشش سلمانی
بازدید نوروزی مدیرکل دفتر بازرسی از میز خدمت/ تأکید بر ارتقای زیرساخت‌ها و رسیدگی به مطالبات کارشناسان
در راستای ارزیابی عملکرد واحدهای صف و ستاد و به‌منظور رسیدگی به مسائل کارشناسان، دکتر ریحانی، مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت، روز گذشته از مجموعه میز خدمت بازدید کرد.
به گزارش وبدا، در این بازدید، دکتر احمدرضا ریحانی یساولی ضمن تبریک سال نو و آرزوی قبولی طاعات و عبادات، با کارشناسان شاغل در میز خدمت به گفت‌وگو پرداخت و از نزدیک در جریان روند امور، مشکلات موجود و دغدغه‌های ایشان قرار گرفت.
از جمله محورهای این بازدید می‌توان به بررسی وضعیت امکانات فیزیکی و منابع انسانی، ارزیابی نقاط قوت و ضعف فضای میز خدمت و استماع دیدگاه‌ها، انتقادات و پیشنهادات کارشناسان اشاره کرد.
در ادامه، مقرر شد نظام مسائل، چالش‌ها، فرصت‌های توسعه و همچنین پیشنهادات و راهکارهای کارشناسان به‌صورت مکتوب به مسئول میز خدمت ارائه شود تا اقدامات لازم در راستای رفع موانع و بهبود شرایط اتخاذ شود.
بر اساس نتایج حاصل از این بازدید، پیگیری موارد زیر در دستور کار قرار گرفت:
نصب تلفن ارتباط مستقیم ارباب‌رجوع با کارشناسان حوزه خدمات آموزشی با هدف تسهیل ارتباطات
استقرار صندوق پیشنهادات، انتقادات و رضایت‌سنجی در فضای میز خدمت برای ارتقاء کیفیت خدمات‌رسانی
فعال‌سازی کارگروه میز خدمت و برگزاری منظم جلسات با هدف پیگیری تخصصی موضوعات مطروحه
بازطراحی فضای فیزیکی میز خدمت با همکاری معاونت توسعه مدیریت و منابع جهت بهبود محیط کاری و رفاه پرسنل
برنامه‌ریزی برای آموزش و توانمندسازی کارشناسان میز خدمت با رویکرد ارتقاء بهره‌وری
بررسی تخصیص مزایای جایگزین سختی کار برای کارشناسان، به منظور افزایش انگیزه و رضایت شغلی
گفتنی است این بازدید با هدف تقویت ارتباطات سازمانی، ارتقاء سطح خدمات‌رسانی به مراجعان و بهبود مستمر عملکرد کارشناسان میز خدمت انجام شد.
- دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط روابط عمومی ایران مدلبز منتشر خواهد شد.
- پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا و خلاف قوانین جمهوری اسلامی باشد منتشر نخواهد شد.
- لازم به یادآوری است که آی پی شخص نظر دهنده ثبت می شود و کلیه مسئولیت های حقوقی نظرات بر عهده شخص نظر بوده و قابل پیگیری قضایی می باشد که در صورت هر گونه شکایت مسئولیت بر عهده شخص نظر دهنده خواهد بود.
- پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.