دستورالعمل «ثبت و پردازش سفارش‌های برخط دارو و کالاهای سلامت‌محور» با امضای مشاور وزیر بهداشت، به وزارت ارتباطات و سازمان غذا و دارو ابلاغ شد تا مراحل اجرایی دارورسانی اینترنتی در کشور آغاز شود.
این سند که در تاریخ ۱۳ مهر ۱۴۰۴ با امضای مشترک وزرای بهداشت و ارتباطات تصویب شده، ضوابط فنی فروش اینترنتی دارو، نحوه بسته‌بندی، حمل و تحویل فرآورده‌های دارویی و مدیریت نسخ الکترونیکی را مشخص می‌کند.
نسخه‌ای از این دستورالعمل با امضای خسرو صادق‌نیت، مشاور وزیر و مدیرکل حوزه وزارتی وزارت بهداشت، برای اجرای گام‌به‌گام طرح، به وزارت ارتباطات و سازمان غذا و دارو ارسال شده است.
این اقدام در راستای توسعه زیرساخت‌های سلامت دیجیتال، افزایش شفافیت زنجیره تأمین دارو و فراهم‌سازی دسترسی کنترل‌شده و هوشمند شهروندان به خدمات دارویی در بستر آنلاین انجام می‌شود.
محورهای کلیدی دستورالعمل
-
فروش صرفاً از موجودی داروخانه:
داروخانه‌ها تنها مجاز به تأمین فرآورده‌های سلامت‌محور از موجودی داخلی خود هستند و خرید یا فروش از سایر داروخانه‌ها یا شرکت‌های پخش مطلقاً ممنوع است. -
محدودیت در شرایط تعطیلی یا تعلیق:
داروخانه‌ای که پروانه فعالیت یا خدمات غیرحضوری‌اش تعلیق یا باطل شود، مجاز به ادامه ارائه خدمات آنلاین نیست. -
فعالیت در چارچوب مجوز و ساعات کاری:
دریافت سفارش و ارسال دارو باید صرفاً در ساعات رسمی فعالیت داروخانه و با حضور مسئول فنی انجام شود. -
شفافیت در قیمت و اطلاعات دارو:
تمامی فرآورده‌های مشمول قیمت‌گذاری رسمی باید طبق نرخ مصوب عرضه شوند.
داروخانه موظف است اطلاعات دقیق شامل نام دارو، نوع بسته‌بندی، قیمت، سهم بیمه و مبلغ پرداختی را به مصرف‌کننده ارائه دهد. -
الزامات شفافیت هویتی:
داروخانه‌های ارائه‌دهنده خدمات غیرحضوری باید اطلاعات کامل شامل نام مؤسس، مسئول فنی، آدرس، ساعات فعالیت و مجوزهای رسمی را به‌صورت عمومی در دسترس کاربران قرار دهند. -
مشاوره فقط توسط مسئول فنی:
هرگونه مشاوره برخط دارویی در قالب متن، تصویر یا صوت صرفاً باید توسط مسئول فنی داروخانه و طبق مصوبات کارگروه مشترک انجام شود.
ضوابط بسته‌بندی و حمل
-
بسته‌بندی دارو باید به‌گونه‌ای باشد که محتوای آن غیرقابل‌رویت و با مهر داروخانه پلمب شود.
-
مشخصات گیرنده (نام، شماره همراه و آدرس) روی بسته درج و فاکتور رسمی با جزئیات پرداخت برای او ارسال گردد.
-
حمل داروهای یخچالی فقط در صورت رعایت کامل زنجیره سرد مجاز است.
-
فرآورده‌های تزریقی مانند ویال و آمپول باید برچسب حمل اختصاصی داشته باشند.
-
تحویل بسته مخدوش‌شده یا بازشده ممنوع بوده و در صورت بروز، داروخانه موظف به عودت وجه و حذف نسخه از سامانه است.
نظام نظارتی و برخورد با تخلفات
-
مسئولیت نظارت اجرایی بر داروخانه‌های دارای خدمات غیرحضوری بر عهده دانشگاه‌های علوم پزشکی است.
-
داروخانه‌هایی که بدون عقد توافق‌نامه سطح خدمات با سازمان اقدام به ارائه خدمات کنند، مطابق آیین‌نامه‌های تأسیس داروخانه‌ها با آن‌ها برخورد خواهد شد.
-
در صورت تخلف یا ارائه کالای قاچاق، مجوز داروخانه ابطال شده و متخلف تا دو سال از فعالیت در حوزه خدمات برخط سلامت محروم می‌شود.
-
ارائه خدمات توسط پلتفرم‌ها و سکوهای سلامت‌محور نیز فقط در چارچوب این دستورالعمل و با نظارت سازمان‌های ذی‌ربط مجاز است.
چشم‌انداز اجرای طرح
ابلاغ این دستورالعمل، زمینه‌ساز توسعه زنجیره رسمی و ایمن دارورسانی اینترنتی در کشور خواهد بود؛
گامی مهم برای تحقق سلامت دیجیتال، افزایش شفافیت، کاهش خطاهای انسانی، و تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات دارویی از طریق پلتفرم‌های مجاز.
مشاهده جزئیات ضوابط دارورسانی